DÉMARCHE QUALITÉ
L’équipe de la Médecine Nucléaire
Tourangelle s’emploie à vous apporter
un examen et une prise en charge de qualité
Démarche Qualité et Expertise
Depuis 2020, la médecine nucléaire tourangelle est engagée dans une démarche qualité, d’amélioration continue et de gestion des risques. La prise en charge du patient est au cœur de nos préoccupations : de la prise du rendez-vous à la réalisation et l’interprétation de l’examen.
Tout le personnel paramédical de la MNT37 assure la bonne réalisation des préparations des médicaments radio-pharmaceutiques dans nos laboratoires.
L’interprétation concertée à plusieurs médecins nucléaires permet une haute qualité des d’interprétation des examens.
Les médecins participent aux réunions pluridisciplinaires en cancérologie de Tours et Blois. Nous travaillons étroitement avec une équipe de cardiologues pour les épreuves d’effort et les scintigraphies myocardiques.
La radioprotection des patients, du personnel, du public et de l’environnement est gérée par une équipe interne de 4 personnes compétentes en radioprotection (PCR).
La déclaration des évènements indésirables et les actions d’améliorations proposées lors de réunions pluridisciplinaire permettent une meilleure gestion des risques.
Des équipements de haute technologie et respect des normes :
Sur chacun de nos sites nous vous proposons les différentes techniques d’imagerie nucléaire : scintigraphie et TEP. Afin de suivre l’évolution de la technologie en imagerie médicale et de vous proposer des examens de haute qualité, les gamma-caméras et caméras TEP sont renouvelées environ tous les 7 ans.
Sur le site du Pôle Santé Léonard Vinci :Deux gamma-caméras (dont 1 CZT) et une caméra TEP, couplées à un scanner de haute résolution. Il dispose de son propre laboratoire de préparation des médicaments radio-pharmaceutiques
Sur le site de la Nouvelle Clinique Tours Plus :Une gamma-caméra CZT et une caméra TEP, couplées à un scanner de haute résolution. Il dispose également de son propre laboratoire de préparation des médicaments radio-pharmaceutiques.
Dans un souci constant de sécurité du patient, l’ensemble de nos caméras et autres équipements sont soumis à des vérifications internes et externes périodiquement.
De plus nos services sont contrôlés régulièrement par des organismes et autorités extérieurs (SOCOTEC, DEKRA, ASN) afin de certifier de la bonne conformité et du bon fonctionnement de nos installations.
L’Ecoute active et bienveillante :
Tout est mis en œuvre pour vous donner un rendez-vous d’examen dans un délai rapide avec un respect des horaires de rendez-vous. Nous accueillons l’ensemble des patients sans distinction de condition ou de couverture sociale.
Lors de votre venue, votre parcours est le plus fluide possible grâce aux équipes para-médicales.
Vos résultats d’examen sont mis en ligne dans les meilleurs délais sur notre site internet sécurisé et les médecins nucléaires sont accessibles facilement pour répondre à vos éventuelles questions et réalisent de la consultation d’annonce.
Nous prenons en compte votre douleur et votre anxiété. Une partie du personnel paramédical est formé à l’hypnose conversationnel. De plus, de la musicothérapie peut vous être proposée afin de vous accompagner au mieux dans la réalisation de votre examen.
RÉSULTATS D’ENQUÊTES SATISFACTION
Afin de nous améliorer continuellement dans votre prise en charge, une enquête de satisfaction des patients est mise en place sur notre site internet. Nous sommes à l’écoute et prenons en compte toutes les suggestions d’amélioration.
En 2023, 99% des patients recommandaient notre service de médecine nucléaire.
POLITIQUE QUALITÉ
